微信小程序的出現(xiàn)悄然而又驚人，李克強(qiáng)總理也提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，但實(shí)際上，線下的眾多實(shí)體店絕對(duì)大多數(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí)還很淺薄，或者說(shuō)，有想開(kāi)線上天貓店、淘寶店、京東店等等的想法，但實(shí)際行動(dòng)起來(lái)還是覺(jué)得困難重重，無(wú)從下手，畢竟電商的運(yùn)營(yíng)和實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)是完全兩個(gè)獨(dú)立的體系，線上店鋪的建立和銷售是要求商家完完全全從頭開(kāi)始學(xué)起的。還有很多零售老板，要么完全不懂，要么決心不夠，普遍都保持觀望的態(tài)度，很容易就錯(cuò)失了賺錢的大好機(jī)會(huì)，等到大量實(shí)體店關(guān)門，這些老板普遍被一個(gè)問(wèn)題所困擾：客流大量減少。中國(guó)人口沒(méi)有減少，為什么客流少了呢？換位思考一下，作為消費(fèi)者，如果有幾分鐘就可以購(gòu)買產(chǎn)品、并有快遞員送貨上門，還有商品評(píng)價(jià)、全部商品信息和預(yù)覽可以查看了解，可以選擇自己最喜歡的商品，簡(jiǎn)單清晰明了。時(shí)代高速發(fā)展下的大眾，一定是會(huì)更喜歡方便快捷的生活模式的，一定程度上來(lái)講，線上銷售的崛起是必然的，O2O的銷售模式是至關(guān)重要的。那么互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的實(shí)體店應(yīng)該何去何從呢？

• 根據(jù)產(chǎn)品特征，擬定合適的產(chǎn)品銷售模式

現(xiàn)在絕大多數(shù)產(chǎn)品都開(kāi)啟了線上銷售，從針線、零食、玩具、衣服、到洗衣機(jī)冰箱空調(diào)，都可以在網(wǎng)上找到，購(gòu)買方便、包裝精美、方便快捷。然而對(duì)于一些比較大的商品、需要人親身去感受的商品，比如餐飲、汽車、服務(wù)業(yè)看起來(lái)不太適合線上銷售，雖然不能直接販賣產(chǎn)品到用戶手中，但是可以在線上上架一些優(yōu)惠券、體驗(yàn)券等，也很大程度上的擴(kuò)大了客源、更好地宣傳了產(chǎn)品。


 

• 重視優(yōu)化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)上的用戶評(píng)價(jià)永遠(yuǎn)是客戶參考的一個(gè)重要的方面，客流也是隨著用戶評(píng)價(jià)增多或者減少的，商家應(yīng)多站在消費(fèi)者的角度建立消費(fèi)者最喜歡的服務(wù)，對(duì)用戶理解深一點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度做到能力范圍內(nèi)的最好，重視起用戶的評(píng)價(jià)，當(dāng)客戶都習(xí)慣于通過(guò)微信小程序來(lái)搜索自己的所需時(shí)，那么一開(kāi)始就樹(shù)立完美形象的商家將會(huì)很吃香，在同行中脫穎而出。
 

• 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量

無(wú)論何時(shí)，好的產(chǎn)品總是會(huì)被認(rèn)可、是店鋪的靈魂所在，客戶選擇你的百分之九十的原因還是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量，互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達(dá)，產(chǎn)品就越透明，產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、用途、用戶的評(píng)價(jià)會(huì)毫無(wú)保留的展現(xiàn)在客戶面前，雷軍說(shuō)過(guò)：“好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話”，只有產(chǎn)品做好了，才能最大限度地留住老客戶，迎來(lái)新客戶，打響自己的品牌。
 
小程序誕生的時(shí)間雖然只有短短四個(gè)月，但是造成了影響力卻不容小覷。微信的用戶已達(dá)10億，而且涵蓋了各個(gè)消費(fèi)水平的消費(fèi)者，范圍之大、種類之多、影響之廣，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)歷史上都是濃墨重彩的一筆。微信小程序一誕生，各種大品牌、小品牌都相繼迅速的建立了自己的小程序，這次他們毫無(wú)猶豫毫無(wú)觀望，爭(zhēng)先恐后地上了微信小程序的大船。微信也毫無(wú)保留的將10億用戶共享給大家，商家可以免費(fèi)獲得客流，甚至將附近五公里的客流都導(dǎo)入給小程序的商家，客流永遠(yuǎn)是商家的氧氣，越早緊跟時(shí)代潮流的商家才會(huì)有巨大的利潤(rùn)和便捷，還在觀望或者遲到的商家注定會(huì)被對(duì)手?jǐn)D垮、被時(shí)代的大潮所淘汰。
 
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作者：方維網(wǎng)絡(luò)張迪