一. 平臺需求
1. 平臺建設生意目的、基本需求
該產(chǎn)品為企業(yè)銷售、服務和資訊提供了一個平臺，為消費者的瀏覽產(chǎn)品信息和購物提供了一個平臺。它包括前臺管理和后臺管理；
按B2c平臺標準架構設計（含軟硬件技術架構），有很好可擴展性、安全性、穩(wěn)定性 、可移植性；
注重會員管理和統(tǒng)計分析，為平臺營運、決策提供管理工具和數(shù)據(jù)依據(jù)；
本平臺采用簡體中文與繁體中文（漢語）語言。
 
錨點錨點錨點錨點二．錨點平臺設計

1. 前端界面設計、用戶體驗

商城布局風格：整體簡約、美觀、大氣,采用流行的WINDOWS METRO風格；
良好的用戶體驗：在響應速度、使用習慣、索引與搜索、幫助與提示方面全方位提升用戶體驗度。
 
2. 功能模塊及技術規(guī)格說明

總體目標
平臺系統(tǒng)具備良好的可擴展性和可移植性，便于增加新功能、升級、二次開發(fā)，或與第三方系統(tǒng)集成(對接ERP系統(tǒng))；系統(tǒng)具有可靠性、健壯性和安全性；系統(tǒng)具有良好的可伸縮性和高并發(fā)能力；
網(wǎng)站頁面顯示層與數(shù)據(jù)分離（采用MVC模式設計），便于網(wǎng)站視覺風格重定義和改版，也便于數(shù)據(jù)很容易顯示在其它設備（如智能手機客戶端）。
C) 程序采用模塊化程式設計，會員系統(tǒng)，產(chǎn)品管理系統(tǒng)，用戶中心，購物車系統(tǒng)，各個系統(tǒng)都可以運行在同一臺服務器或者
   運行在分布在不同的服務器中。

• 訂單管理

訂單管理	處理平臺內的訂單信息，編輯訂單狀態(tài),編輯付款狀態(tài),編輯發(fā)貨狀態(tài),添加編輯訂單,查看未完成訂單,查看已完成訂單,退款申請管理,缺貨登記管理,訂單銷售統(tǒng)計,查看發(fā)貨單,查看退貨單.
訂單查詢	訂單分為普通訂單和團購訂單兩種。可根據(jù)訂單狀態(tài)（待付款、待發(fā)貨、待收貨、已完成）、訂單號、用戶名、訂單日期、商品名稱對訂單進行查詢

 
 

• 會員中心

訂單管理	可查看普通訂單和團購訂單的狀態(tài)以及物流信息等；
訂單時效	如訂單超過12小時未付款的系統(tǒng)發(fā)出郵箱或者短信通知用戶，對于超過24小時或者48小時，未付款的訂單給予自動取消或者關閉。
訂單合并付款	根據(jù)用戶需求，可以選擇未完成付款的訂單合并付款。付款成功后，仍然保持原有的訂單。
請別人付款	如用戶支付方式不可用余額不足，可以請別人代付。
確認收貨	1.如用戶收到貨后，需要換貨的，用戶可以修改延長收貨時間。如退貨，走退貨流程。 2.從用戶簽收日起，5個工作日后，如果用戶忘記確認收貨，發(fā)貨郵箱或者短信通知用戶確認收貨。 3. 5個工作日后，則系統(tǒng)默認用戶收到貨，并修改訂單確認收貨狀態(tài)，默認好評。
收貨地址	設定多個送貨地址，并可設置其中一個為默認送貨地址，方便在下訂單時選擇；
默認支付方式	在用戶中心，可以設置的默認支付方式，方便下單。
我的收藏	我的收藏：可收藏喜歡的商品，方便以后查閱；
發(fā)票管理	發(fā)票管理：可設置多個發(fā)票信息，購買商品時方便選擇發(fā)票抬頭和內容；
個人資料	個人資料管理：個人資料修改、頭像更換；
積分管理	積分余額及積分記錄查看；
財務管理	資金流水查看、充值管理；
到貨通知	對于缺貨的商品，可登記通知，商品到貨后可通過郵箱或手機進行提醒；
維權服務	可對買到的商品進行退貨、換貨、維修、投訴等處理；
站內信	接受來自系統(tǒng)或平臺的信息；
商品評論	可對購買過的商品進行點評；
帳戶安全	郵箱驗證，手機驗證，支付密碼。使用帳戶余額，必須設置支付密碼才能使用。
登陸	用戶可以在用戶中心設置自己的登陸別名，如手機，郵箱登陸。
分享	可對喜歡的商品進行分享，可在會員中心查看分享過的商品列表；
問答管理	可對有疑問的商品進行提問，可在會員中心查看提問的列表和平臺的回復；
會員級別	可查看會員當前級別、級別特權以及升級到下級所需積分。

 
 
  用戶登陸與注冊
 

用戶名	1.用戶名需以字母與數(shù)字組成，只能大小寫字母與”_”開頭，用戶名不純數(shù)字。
郵箱/手機號	注冊時需驗證郵箱與手機號，驗證通過并成功注冊后，可以郵箱或者手機號登陸。

 
 

• 產(chǎn)品管理

產(chǎn)品分類	無限級分類
品牌管理	可對品牌及分類進行綁定，根據(jù)品牌進行商品搜索，品牌可按首字母進行分類查詢；
規(guī)格屬性	設置產(chǎn)品規(guī)格和擴展屬性，同一產(chǎn)品根據(jù)不同規(guī)格、屬性或組合，支持不同定價策略；支持不同屬性不同的庫存策略。
	產(chǎn)品有最新、熱賣、打折、推薦、特價動作特性，支持自動或手動排序，以及自動和手動維護功能；
	產(chǎn)品支持文本、圖片和其它富媒體說明方式，圖片支持水印、放大鏡功能；
	產(chǎn)品編輯提供所見即所得編輯器，和方便的圖片、視頻等文件上傳功能；
	產(chǎn)品支持自動庫存和上下架。
商城服務	根據(jù)用戶需求可選可不選的服務，如延長保修時間服務，用戶可以選，需另加費用，同理，不選不需要任何費用。
商品管理	平臺商品分類管理，添加修改商品，可根據(jù)商品名稱、分類、價格區(qū)間、上下架情況進行檢索；可自定義商品分類；可將指定商品推薦首頁櫥窗；商品庫存、上下架設置，當商品庫存為0時自動下架，自動商品發(fā)布（新添加商品可以設置一個發(fā)布時間上架）,可設置單個商品免郵費。

 

• 會員管理

問答管理,對用戶對商品的提問進行管理和答復

內信管理（已讀、未讀查看）、系統(tǒng)公告、私信管理

支持多級會員，支持基于角色的身份認證和資源管理系統(tǒng)；

會員可收藏商品;

支持會員賬戶訂單、物流、充值、帳單、積分、統(tǒng)計和查詢功能；

可對會員的手機、郵箱進行綁定和驗證；

會員頭像及資料更改；

收貨地址添加修改、刪除；

會員可對商品或店鋪進行舉報、投訴；

可對商品進行咨詢，對購買過的商品進行點評；

可對商品進行分享，可分享給好友和第三方開放平臺；

支持會員與其它系統(tǒng)集成登錄（新浪微博\ QQ\支付寶\微信等）。

 
 
 

• 營銷管理

設置促銷產(chǎn)品以及促銷方式（直降、打折促銷、團購、套餐搭配，自選搭配等），    套餐搭配，自選搭配可后臺統(tǒng)一管理；

商品預售促銷方式（對于新品未到貨的，可以預售，需要平臺設置是否交納一定的保證金），到貨后郵箱或者短信通知用戶，完成剩下的尾款支付，完成訂單。

站內秒殺、團購、限時打折（搶購）功能；

設置滿即送促銷方式，如某商品，購滿2000元可加送贈品（可后臺分配）;

活動、專題頻道策劃與營銷功能；

一鍵維護功能；

支持向會員（或站外非會員）投遞會刊、廣告郵件功能；

群發(fā)廣告短信功能（需與運營商合作）；

聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷機制。實現(xiàn)基本功能（開發(fā)API），商戶可設定產(chǎn)品推廣分紅比例，推廣者可在第三方平臺發(fā)布推廣鏈接，客戶通過鏈接購買產(chǎn)品后分紅。

 

• 訂單與結算管理

提供反應快、使用體驗良好的購物車功能；

結算用戶可以使用領取平臺的優(yōu)惠券、現(xiàn)金券、積分等結算。

訂單郵件通知功能（或集成短信）；

定單從下定到收發(fā)貨和收款的整個過程，以及各環(huán)節(jié)的狀態(tài)，詳細記錄操作日志；

提供定單查詢和打印功能；

提供日結、月結，財務數(shù)據(jù)和銷售業(yè)績報表功能。

 

• 售后服務

投訴管理；

退貨、換貨、維修/返修查看管理；

用戶留言管理；

用戶提問管理。

 

• 物流與支付管理

支持多種支付方式，支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款、Paypal；

將一筆訂單、多個商品的運費進行合并計算，自動累加生成運費；

支持物流模板，商家可預設物流模板，添加商品自行選擇模板；

運費計算支持按數(shù)量、體積、重量三種方式。如按重量情形：首重0.5KG，費用10元，每增加1KG增加5元；

整合快遞查詢接口，方便客戶查詢物流；

支持多種物流配送方式，會員可自由選擇；

自動根據(jù)配送地區(qū)和物流方式計算運費。

 

• 廣告管理

全站統(tǒng)一規(guī)劃廣告位；

支持文字、圖片、浮動、幻燈片等多種廣告表現(xiàn)形式，廣告位產(chǎn)品內容可自由替換；

支持制作會員電子雜志，及郵件直投。

 
 

• 文章管理

文章系統(tǒng)支持無限級分類；

文章系統(tǒng)可與產(chǎn)品自動做關鍵詞匹配和關聯(lián)；

系統(tǒng)公告管理。

 

• 標簽管理

可在后臺添加，也可根據(jù)用戶搜索關鍵字頻度自動添加；

可根據(jù)標簽關聯(lián)商品、文章以及評論等相關內容；

可通過聚合標簽進行維護。

 

• 營銷優(yōu)化管理

支持一鍵式維護；

常用關鍵字記憶功能；

優(yōu)化到每一個分類和具體產(chǎn)品頁面。

1.  

 

• 非法關鍵字管理

管理員可在后臺添加禁止使用的關鍵字，以屏蔽前臺用戶發(fā)布的含有禁止關鍵字的文章和違禁商品信息。

 

• 開放平臺管理

設置開放平臺信息，提供用戶第三方登錄和分享；

開放平臺用戶列表查看。

 

• 郵箱、手機接口設置

郵箱設置：可設置多個郵箱賬號密碼，可設置默認發(fā)送郵件的郵箱，可查看已發(fā)送郵件列表；

手機接口：可設置多個接口，可使之默認接口發(fā)送手機短信，可查看已發(fā)送短信列表及發(fā)送狀態(tài)。

 

• 系統(tǒng)權限管理

a)     權限資源管理：可添加、修改、啟用、禁用權限；

b)     管理組管理：可添加管理員組。并對管理員組設置不同的權限；

c)     管理員管理：可設置不同管理組的管理員，并可對管理員設置不同的權限。

 

• 地區(qū)管理

可在后臺設置系統(tǒng)地區(qū)，地區(qū)默認無級別限制。

 
 

• 資源管理

文件管理：可對指定目錄的文件進行管理，安全起見，可管理的文件僅限上傳目錄；

圖片管理：可管理所有的后臺上傳和商家上傳的圖片；

相冊管理：可設置相冊分類，并根據(jù)分類管理設置圖片。

 

• 用戶管理

用戶管理：可根據(jù)不同狀態(tài)查看用戶列表，可對用戶進行審核、禁止、鎖定、刪除等操作，并對用戶信息、密碼進行修改；

用戶實名認證：可對用戶上傳的身份證、護照等進行審核；

用戶組管理：可設置用戶組，并設置交易額限制，達到指定交易額的用戶自動升級；

用戶財務管理：對用戶的充值進行審核入賬，查看用戶資金流水。

 

• 友情鏈接管理

分類管理：可設置多個友情鏈接分類，根據(jù)分類可將友情鏈接顯示在不同的位置；

友情鏈接管理：可查看、添加、修改友情鏈接，可對友情鏈接進行排序設置，前臺根據(jù)設置順序進行顯示。

 

•  
• 決策管理

流量統(tǒng)計報表。

訪問來源統(tǒng)計；

訪問行為統(tǒng)計；

會員消費情況統(tǒng)計和排名；

廣告和推廣效果統(tǒng)計；

銷售量和業(yè)績統(tǒng)計。

 

• 售后管理

退貨管理：系統(tǒng)支持平臺管理員查看商家所有狀態(tài)退貨訂單。可查看前臺客戶申請的退貨單以及商家客服在后臺增加的退貨單；

換貨管理：系統(tǒng)支持平臺管理員查看商家所有狀態(tài)換貨訂單?？刹榭辞芭_客戶申請的換貨單以及商家客服在后臺增加的換貨單；

維修管理：系統(tǒng)支持平臺管理員查看商家所有狀態(tài)維修訂單。可查看前臺客戶申請的維修單以及商家客服在后臺增加的維修單。

 

• 互動系統(tǒng)

曬單系統(tǒng)；

分享；

購物圈；

粉絲；

好友；

 

3.  技術架構說明

• 技術支撐

 

1. 采用基于服務的軟件架構，數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)倉庫、業(yè)務邏輯、頁面顯示完全分離，完全獨立，下一層為上一層提供服務，各服務可運行于一臺物理服務器，也可以分別運行于多臺不同物理服務器，或者各服務運行于物理服務器群集，實現(xiàn)負載平衡。因此系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性，健壯性和可伸縮性，能應付各種規(guī)模的訪問壓力，并可做到永不宕機，永不丟失數(shù)據(jù)。
2. 軟硬件技術架構如下表：

軟 件 架 構	使用基于服務的多層軟件架構，各功能服務采用組合方式，可插拔，可擴展；支持高并發(fā)、高性能、高可靠性和穩(wěn)定性； 程序使用MVC設計模式。 軟件系統(tǒng)組合：   DIV+CSS +JQuery+ PHP MVC Oracle、PostgreSQL、Mysql、sql server、NoSQL等 Linux(centos)、BSD、Unix、windows
硬 件  架 構	結合網(wǎng)站軟件架構，各層功能服務使用服務器群集； 使用硬件（或軟件）負載平衡解決方案；

 
 

 

 

維護設置重構：平臺管理頁面對首頁、分類、文章等主要頻道頁，變量標簽獨立設置不同頁面維護搜索引擎優(yōu)化功能。

發(fā)貨功能：添加發(fā)貨功能，可設置自己的多個發(fā)貨地址，常用物流，以及發(fā)貨信息備注等等。

快遞跟蹤功能：根據(jù)快遞單號對商品物流進行實時跟蹤查詢。

單據(jù)打印功能：將訂單單據(jù)(商品訂單)通過網(wǎng)頁自動排版輸出。

銷售組合功能：平臺發(fā)起的促銷手段，賣家購買促銷功能后，對商品進行組合捆綁銷售，可自定義多個套餐和價格等（注：套餐內商品可設置折扣比例）。

首頁模塊化編輯：商城首頁，在管理中心可自行對首頁模塊的色彩 ，顯示商品內容等等進行自定義編輯，讓操作更簡便、首頁的內容更豐富，更專業(yè)。

代金券功能：代金券功能，成為平臺發(fā)布的促銷手段之一，買家參與并自定義代金券購物規(guī)則。平臺統(tǒng)一在積分中心（新增）中顯示。

積分中心：增加買家積分中心，可統(tǒng)一顯示代金券及兌換禮品。

合并運費：將一比訂單、多個商品的運費進行合并計算，自動累加生成運費。

框架壓縮：系統(tǒng)運行時直接加載壓縮文件，有效減少I/O開銷

緩存機制：支持包括文件緩存，數(shù)據(jù)表緩存以及APC、Memcache、eAccelerator和Xcache在內的多種內存緩存，可跟據(jù)實際運行環(huán)境自行設置。

動態(tài)模型：系統(tǒng)中無需創(chuàng)建對應的模型類、即可輕松完成CURD操作，使數(shù)據(jù)庫操作更加簡潔（注：嚴謹?shù)膹婎愋驼Z言考慮到安全性問題，不做PHP動態(tài)模型）。

支持全文檢索：系統(tǒng)支持對商品和店鋪進行全文檢索，減輕數(shù)據(jù)庫壓力，響應速度提高。

支持多數(shù)據(jù)庫部署：系統(tǒng)支持對數(shù)據(jù)庫主從部署。

支持可選付款到平臺。

購物車購買等相關頁面優(yōu)化改進（購物車、直接購買、團購及積分商城）

買家評價（此與淘寶相同）。

地域選擇。

網(wǎng)站對搜索引擎搜收錄進行優(yōu)化，后臺用戶可以自由設置網(wǎng)站標題，網(wǎng)站描述網(wǎng)站關鍵字。

網(wǎng)站會員分個人會員和商家會員，

網(wǎng)站地區(qū)可分為二級，后臺可以任意設置，不限制個數(shù)，可以排序可以當全國站使用，也可當?shù)胤秸臼褂谩?strong>（注：地區(qū)建議到三級，這樣有效與物流相關聯(lián)）

網(wǎng)站欄目可分類二級，后臺可以任意設置，不限制個數(shù)，可以排序，網(wǎng)站可以改成信息類任何行業(yè)網(wǎng)站。（注：系統(tǒng)支持無限級分類）

網(wǎng)站廣告后臺全部智能控制，支持圖片廣告 ，flash動畫廣告，廣告聯(lián)盟代碼廣告。首頁信息欄目中間的橫幅廣告瀏覽者可根據(jù)自己的意向關閉。

信息搜索功能強大詳細，可以精確到某個類型，某個欄目，某個地區(qū)，某個時間。

幻燈廣告位， 后臺可以加圖片和鏈接， 前臺點圖片即可連接到對應連接。

幻燈片廣告 后臺可以設置圖片和連接。

信息顯示頁，帶推薦， 置頂， 新信息等標志， 這些都在后臺信息管理里設置。

文章欄目分網(wǎng)站公告和本地新聞，都是后臺添加， 修改， 刪除。

關于我們，聯(lián)系我們，留言反饋都可以后臺管理。

信息發(fā)布者權限可分游客發(fā)布，個人會員發(fā)布，商家發(fā)布，vip會員發(fā)布。按照等級的不同享受不同的發(fā)布特權。

信息發(fā)布是否需要審核 后臺管理員可以自己統(tǒng)一設置。

后臺可設置地區(qū)IP發(fā)布封鎖功能，可以過濾惡意信息。

具有信息收藏功能，用戶可以將某些對自己有用的信息收藏，便于下次查看。

友情鏈接系統(tǒng)，后臺添加后臺審核。